CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E POLICY DI RECESSO

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto a distanza di prodotti alimentari tramite rete internet sul sito web genuinoshop.it, nel rispetto della normativa italiana vigente in materia di commercio elettronico (D.Lgs. 70/2003) e del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), come da ultimo modificato dal D.Lgs. 209/2025 in materia di recesso telematico semplificato.

I prodotti sono venduti direttamente da:

Genuinoshop.it di Benedetti Marco Via U. Terracini 22 – 01030 Canepina (VT) P.IVA: 02215260569 | REA: VT – 161551 | Email: info@genuinoshop.it (di seguito denominato “Venditore”).

Prima dell’invio dell’ordine, l’Acquirente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali, messe a disposizione sul sito per consentirne la memorizzazione e la riproduzione.

1. OGGETTO E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

1.1 Le presenti Condizioni regolano esclusivamente l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti alimentari (freschi, secchi e trasformati) sul sito genuinoshop.it tra il Venditore e un Acquirente. 1.2 Il contratto si considera concluso nel momento in cui il Venditore riceve, per via telematica, il modulo d’ordine dell’Acquirente, previa verifica della correttezza dei dati e del pagamento.

2. PREZZI E IVA

2.1 Tutti i prezzi dei prodotti indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di I.V.A. (Imposta sul Valore Aggiunto) applicabile in base alla tipologia di prodotto alimentare. 2.2 I costi di spedizione e le eventuali tasse aggiuntive vengono chiaramente indicati e calcolati nella schermata di checkout prima della conclusione dell’ordine.

3. SPEDIZIONE, CONSEGNA E INTEGRITÀ DEL PRODOTTO

3.1 Trattandosi di prodotti agroalimentari (come castagne e nocciole), il Venditore si impegna a spedire la merce tramite corrieri espressi che garantiscano tempi rapidi di consegna per preservare la freschezza del prodotto. 3.2 Al momento della consegna, l’Acquirente è tenuto a verificare lo stato dell’imballaggio. Qualora la scatola presenti segni di danneggiamento, schiacciamento o fuoriuscita di prodotto, l’Acquirente deve accettare la merce apponendo tassativamente la dicitura “Riserva di controllo scritta con motivazione” (es. scatola schiacciata) sul documento del corriere, informando subito il Venditore via email.

4. DIRITTO DI RECESSO E REGOLAMENTO DEI RESI

Se acquisti in qualità di Consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti.

4.1 Come esercitare il recesso (Procedura Online Semplificata)

In conformità all’art. 54-bis del Codice del Consumo, puoi attivare la richiesta di reso in modo interamente digitale, immediato e senza necessità di effettuare il login:

👉 Clicca qui per avviare la procedura di reso online e compila il modulo telematico inserendo Nome, Email e Numero Ordine. Al termine dell’invio riceverai immediatamente una conferma di ricezione ufficiale via e-mail con la data e l’ora esatta della trasmissione (timestamp legale).
In alternativa, resta ferma la tua facoltà di inviare una dichiarazione esplicita scritta via e-mail a info@genuinoshop.it o tramite raccomandata cartacea alla sede del Venditore.

4.2 Modalità di restituzione della merce

Dopo aver inviato la comunicazione di recesso, dovrai rispedire i prodotti a tue spese senza indebito ritardo, e in ogni caso entro 14 giorni, al seguente indirizzo:

Genuinoshop.it – Via U. Terracini 22, 01030 Canepina (VT).

4.3 Esclusioni legali per prodotti alimentari (Art. 59 Codice del Consumo)

Data la natura merceologica dei prodotti venduti su genuinoshop.it, il diritto di recesso è disciplinato da rigorose eccezioni a tutela della salute e dell’igiene:

Prodotti Freschi (es. Castagne fresche/frescate): Il recesso è escluso per i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. Le castagne fresche, essendo prodotti naturali deperibili soggetti a calo peso e alterazione se non conservati in ambiente idoneo, non possono essere restituite per ripensamento.
Prodotti Trasformati e Confezionati (es. Marron Glacés, castagne sotto zucchero, creme, nocciole confezionate): Il recesso è consentito esclusivamente se la confezione, il barattolo o il sigillo originale protettivo sono perfettamente integri e non sono stati aperti, avviati o manomessi dopo la consegna.
Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura e le caratteristiche dei prodotti.

4.4 Modalità e tempi di rimborso

Tempistiche: Una volta ricevuta la comunicazione di recesso, il Venditore rimborserà il prezzo dei prodotti idonei al reso entro 14 giorni.
Metodo: Il rimborso viene eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dall’Acquirente per la transazione iniziale.
Trattenuta Legale: Il rimborso può essere legittimamente sospeso e trattenuto oltre i 14 giorni fino al momento dell’effettivo ricevimento dei beni presso i nostri magazzini a Canepina, oppure fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione tracciabile della merce da parte del Consumatore.

5. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

5.1 I prodotti non deperibili sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità di 24 mesi per i difetti preesistenti al momento della consegna. 5.2 Qualora l’Acquirente riscontri un difetto di conformità palese su un prodotto trasformato (es. barattolo sottovuoto difettoso), deve segnalarlo tempestivamente al Venditore per concordare la sostituzione o il rimborso del singolo articolo.

6. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

6.1 Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. 6.2 Per qualsiasi controversia derivante dalle presenti Condizioni, se l’Acquirente è un Consumatore, la competenza territoriale appartiene inderogabilmente al giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore stesso.